Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vous offrir flexibilité et rapidité, en France comme à l'international.

🚚 Livraison rapide 📦 Suivi de commande ✓ Click & Collect gratuit

1 Modes de livraison disponibles

À l'étape « Livraison » de votre commande, les transporteurs suivants vous sont proposés selon votre adresse :

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Click & Collect

Gratuit

Retirez votre commande directement à notre entrepôt situé au 31 rue Jacques Duclos, 93240 Stains. Ce mode de retrait est entièrement gratuit, sans frais de port. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être récupérée.

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Chronopost — En relais Pickup

Livraison en 2 à 4 jours

Votre colis sera livré en 2 à 4 jours ouvrés dans le relais Pickup de votre choix. Ce mode de livraison est idéal si vous n'êtes pas disponible à domicile. Vous choisissez votre point relais lors de la validation de votre commande.

Disponible en France métropolitaine. Des frais de port s'appliquent selon le poids de votre commande.

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Chronopost — Express à domicile J+1

Livraison avant 18h le lendemain

Recevez votre commande à domicile le lendemain avant 18h (jours ouvrés). Grâce au service Predict de Chronopost, vous êtes informé en temps réel de l'heure précise de livraison et pouvez reprogrammer la livraison jusqu'au dernier moment.

Disponible en France métropolitaine. Des frais de port s'appliquent selon le poids de votre commande.

2 Tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids total de votre commande. La livraison est offerte dès 120 € d'achat (hors Click & Collect).

Transporteur	0 – 1 kg	1 – 3 kg	3 – 10 kg	10 – 20 kg
Click & Collect	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Chronopost Relais Pickup	2,25 €	3,25 €	5,25 €	8,75 €
Chronopost Express J+1	8,00 €	9,00 €	10,25 €	15,50 €

Les tarifs sont indiqués TTC. La livraison est offerte dès 120 € d'achat. Pour les commandes dépassant 20 kg, la tranche tarifaire supérieure est automatiquement appliquée.

3 Délais de traitement et d'expédition

Les commandes passées avant 12h00 (midi) les jours ouvrés sont traitées le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré. Les délais de livraison indiqués courent à partir de la date d'expédition de votre colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi Chronopost dès que votre colis sera pris en charge.

4 Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi Chronopost.
Suivez votre colis en temps réel sur le site Chronopost.fr ou via l'application Chronopost.
Pour les livraisons Express J+1, le service Predict vous envoie une notification avec le créneau de livraison précis.
Vous pouvez également retrouver le suivi de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

5 Questions fréquentes

Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ? +

L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande validée et expédiée. Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez notre service client dans les meilleurs délais pour demander une correction.

Que faire si mon colis n'est pas arrivé dans les délais ? +

Vérifiez d'abord le suivi de votre colis sur Chronopost.fr avec votre numéro de suivi. En cas d'anomalie ou si le colis est bloqué depuis plus de 48h, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

Mon colis a été endommagé à la livraison, que faire ? +

Si vous constatez des dommages à la réception, émettez des réserves auprès du livreur et refusez le colis si nécessaire. Contactez ensuite notre service client dans les 48h avec des photos du colis endommagé pour que nous puissions ouvrir un litige auprès de Chronopost.

Le Click & Collect est-il vraiment gratuit ? +

Oui, le retrait de votre commande à notre entrepôt situé au 31 rue Jacques Duclos, 93240 Stains est entièrement gratuit, sans minimum d'achat. Vous serez notifié par e-mail dès que votre commande est prête.

Livrez-vous à l'international ? +

Oui, nous livrons dans de nombreux pays (Europe, Afrique, Asie, Amériques, Océanie…). Les tarifs et délais internationaux sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre pays de destination.

Comment fonctionne le service Predict de Chronopost ? +

Avec le service Predict, Chronopost vous envoie un SMS ou un e-mail la veille ou le matin de la livraison avec un créneau horaire précis. Vous pouvez alors choisir de reprogrammer la livraison à une date ou un lieu différent si vous n'êtes pas disponible.

6 Besoin d'aide ?

✉

Une question sur votre livraison ou votre commande ?
Notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous via notre formulaire de contact — nous vous répondons dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi (jours ouvrés).